HEADSET PARA CALL CENTER

Headset de call center não é fone de ouvido comum: ele vai passar 8 horas por dia na cabeça do operador, milhares de chamadas por mês. Errar na escolha custa produtividade, retrabalho e troca precoce de equipamento. Aqui está o que realmente importa — direto ao ponto.

Mono ou biauricular?

Monoauricular (um ouvido) deixa o operador atento ao supervisor e aos colegas — é o padrão em operações colaborativas e vendas. Biauricular (dois ouvidos) isola o ruído da PA e é a escolha certa para cobrança, SAC de alta concentração e ambientes barulhentos. Regra prática: operação que conversa entre si = mono; foco total = biauricular.

RJ9, QD ou USB?

RJ9 conecta direto na porta de fone do telefone IP de mesa. QD (Quick Disconnect) é o engate rápido profissional: o cabo fica no telefone e cada operador tem o seu headset — troca de turno em segundos e mais higiene. USB é para quem atende por softphone no computador (3CX, Asterisk, OxCom) — veja os modelos em headset USB para computador.

Cancelamento de ruído no microfone

Em PA com muitas posições, microfone com cancelamento de ruído (NC) é obrigatório: ele corta a voz do vizinho de baia e entrega áudio limpo ao cliente — menos "pode repetir?", chamadas mais curtas.

Durabilidade e reposição

Linha profissional se paga na vida útil: tiara reforçada, haste flexível e — o mais importante — peças de reposição. Espumas, tubos de voz e cabos QD trocam em minutos e custam uma fração do headset novo. Veja acessórios para headset.

Compatibilidade com seu PABX

Todo headset desta categoria funciona com as principais plataformas do mercado — Asterisk, 3CX, PABX IP Grandstream e o OxCom, o PABX em nuvem da Lojamundi. Na dúvida sobre o cabo ou o modelo certo para o seu telefone, o suporte técnico da Lojamundi é gratuito: fale com a gente antes de comprar.