Zox no Brasil: headset de call center fabricado no país
RESPOSTA DIRETA
A Zox é uma fabricante brasileira de headset, de São Paulo, no mercado desde 1996 — e é isso que explica o posicionamento dela: linha inteira dedicada a call center, com peça de reposição que não depende de importação. Para operação que troca espuma e tubo de voz o tempo todo, essa conta pesa mais que a marca estampada no aparelho.
Esta página organiza a linha pela lógica que o fabricante usa e quase ninguém explica — o que significam os sufixos T e D, e quando o seu caso pede USB ou RJ9.
Nota fiscal
Produto novo e lacrado
Fabricação nacional
Reposição sem espera de importação
Estoque nacional
Envio após confirmação do pagamento
10x sem juros
12% de desconto no Pix ou boleto
Como ler o nome do modelo (e parar de errar a compra)
Os nomes da Zox seguem uma lógica fixa, e entendê-la resolve a maior parte das dúvidas antes de você perguntar qualquer coisa.
- •Sem sufixo (DH-60, DH-80) — traz microfone com cancelamento de ruído na ponta da haste, que gira 300°. É o que você quer se o ambiente é barulhento.
- •Sufixo T (DH-60T, DH-80T) — traz tubo de voz removível, que gira 360° e você troca quando desgasta. É o formato clássico de call center, e o que rende em operação com turnos. Atenção: o fabricante não atribui cancelamento de ruído a esses modelos.
- •Sufixo D (DH-60D, DH-80D) — duplo auricular, ou seja, duas conchas, para isolar o ruído da sala nos dois ouvidos.
É por isso que a escolha entre um DH-60 e um DH-60T não é de qualidade: é de manutenção. Quem quer cancelamento de ruído fica com o modelo sem sufixo; quem quer trocar o tubo em vez do headset inteiro fica com o T.
A Zox que temos em estoque
USB peça única: liga e usa
Plugue USB no fim do cabo, sem adaptador. É por aqui que começa a maioria das operações.
DH-60
Uma concha, microfone com cancelamento de ruído e haste que gira 300°. É o Zox mais vendido daqui, com folga — e o de maior ajuste de tiara da linha, o que ajuda quando o headset é compartilhado.
DH-80
A geração de design slim, também com cancelamento de ruído. Faz o mesmo que o DH-60; a diferença prática está no ajuste da tiara, menor — vale conferir se quem vai usar tem a cabeça maior que a média.
DH-60D
O DH-60 em versão duas conchas: isola o ruído da sala nos dois ouvidos, para ambiente agitado ou atendimento que exige concentração.
DH-80D
A versão de duas conchas do DH-80, no mesmo design slim.
DH-90
Headset USB de call center com controle de volume e mute no próprio cabo — dispensa atalhos escondidos no sistema operacional.
USB com tubo de voz: o formato de operação
Trocar o tubo custa alguns reais; trocar o headset custa o headset. Em operação com turnos, a conta se paga rápido.
DH-60T
O DH-60 com tubo de voz removível, que gira 360° e você substitui quando desgasta.
DH-80T
O mesmo conceito no design slim. Repare que o tubo é o que o diferencia do DH-80 comum — não é uma versão superior, é outro formato de microfone.
DH-90T
O DH-90 com tubo de voz removível. O controle de volume e mute fica no cabo, em teclas físicas — útil para quem não quer soltar o teclado para ajustar o áudio.
Cabo longo e adaptador avulso
Para o posto em que o computador fica longe, e para quem já tem headset RJ9 e quer usá-lo no PC.
DH-50
Plugue USB direto no computador, com 3,3 m de cabo — o comprimento resolve o posto em que a CPU fica longe da mesa. Traz controle de volume e mute no cabo.
DS-50 (adaptador avulso)
O adaptador USB vendido sozinho — não acompanha headset. Serve para quem já tem um headset RJ9 da marca e quer ligá-lo no computador.
RJ9: para telefone de mesa, não para computador
Conector RJ9 é o plugue do headset no telefone. Antes de escolher, olhe o seu aparelho: ele tem entrada de headset?
HZ-30
Headset RJ9 com tubo de voz flexível, para telefone que já tem entrada de headset. É o mais econômico da linha.
HT-50
RJ9 com maior ganho de transmissão — para linha com sinal fraco ou ambiente ruidoso. Não precisa de pilha nem de fonte, mas também só funciona em telefone com entrada de headset: ele não liga no computador.
TA-20
O amplificador que resolve o telefone sem entrada de headset: ele entra entre o aparelho e o monofone. Funciona com 2 pilhas AA ou fonte externa, ambas não inclusas.
Reposição
As duas peças que mais gastam em operação de turno. Vale ter na gaveta antes de precisar.
Kit 5 espumas
Protetor auricular em courino, cinco peças. É o item que mais desgasta em uso diário.
Kit 5 tubos de voz
Tubos de 1,8 mm de reposição — para os modelos da linha T, que são os que têm tubo removível.
A seleção acima é o que está em estoque agora. Temos também a base discadora TZ-30, que é um telefone completo com headset para linha analógica — homologação Anatel 004910801611, válida até 2028. A lista atualizada, com preço e prazo pelo seu CEP, fica em todos os produtos Zox.
Qual Zox resolve o seu caso
Vou equipar postos de atendimento no computador
Headset USB peça única, com cancelamento de ruído
O computador fica longe da mesa do atendente
Cabo mais longo, para alcançar sem esticar
COMECE POR
DH-50
Quero trocar só a peça que desgasta, não o headset inteiro
Modelo da linha T, com tubo de voz removível
O ambiente é barulhento e quem atende precisa se concentrar
Duas conchas, para isolar o ruído nos dois ouvidos
O atendimento é no telefone de mesa, e ele tem entrada de headset
Headset RJ9 direto no aparelho
O telefone de mesa NÃO tem entrada de headset
Amplificador entre o aparelho e o monofone
COMECE POR
TA-20
Quem atende você depois da compra
Headset parece simples até a hora em que o computador não reconhece o aparelho ou o telefone de mesa não tem a entrada que você achava que tinha. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra: antes, para dizer qual conexão o seu caso exige; depois, para resolver o "não pega no meu PC". Somos uma casa técnica de VoIP há mais de 20 anos, e conferir a conexão antes do pedido evita a devolução.
Perguntas frequentes
DH-60 ou DH-80: qual é a diferença?
Esta é a pergunta mais feita sobre a marca, e a resposta honesta é: os dois fazem a mesma coisa. Ambos são headset USB de uma concha, com microfone de cancelamento de ruído, e ambos ligam direto no computador.
O DH-80 é a geração de design mais fino. A diferença prática que você sente está no ajuste da tiara: a do DH-60 abre bem mais. Se o headset vai ser compartilhado entre pessoas de tamanhos diferentes, ou se quem vai usar tem a cabeça maior que a média, o DH-60 acomoda melhor — e não por acaso é o modelo que mais sai daqui.
Fora isso, escolha pelo que estiver disponível e pelo preço do dia. Não há um "melhor" entre os dois.
O que significam as letras T e D no fim do nome?
São a lógica da linha inteira, e entendê-la evita a maior parte dos erros de compra:
T = tubo de voz removível. O microfone é um tubo acústico que gira 360° e que você troca quando desgasta, sem trocar o headset. É o formato clássico de call center.
D = duplo auricular. Duas conchas em vez de uma, para isolar o ruído da sala nos dois ouvidos.
Sem sufixo = microfone com cancelamento de ruído na ponta da haste, que gira 300°.
A pegadinha que quase ninguém explica: escolher entre o DH-60 e o DH-60T não é escolher qualidade, é escolher formato. Quem prioriza cancelamento de ruído fica com o modelo sem sufixo; quem prioriza trocar só a peça que gasta fica com o T.
Meu telefone de mesa não tem entrada de headset. Tem solução?
Tem, e é justamente para isso que existe o amplificador TA-20.
A regra é simples: se o seu telefone tem entrada de headset (um conector pequeno, geralmente marcado com um desenho de headset), você liga um HZ-30 ou HT-50 direto nele e pronto.
Se o telefone não tem essa entrada, o TA-20 entra entre o aparelho e o monofone: você desconecta o monofone, pluga o amplificador ali, e conecta o headset nele.
Dois avisos sobre o TA-20: ele funciona com 2 pilhas AA ou fonte externa, e nenhuma das duas acompanha o produto. E headset RJ9, seja qual for, não funciona no computador — para PC o caminho é USB.
Qual a diferença entre os modelos USB e os RJ9?
É a diferença entre computador e telefone de mesa, e ela decide tudo.
USB (DH-50, DH-60, DH-80, DH-90 e variantes) — liga no computador. É o que você quer para softphone, discador web, reunião ou qualquer atendimento feito na tela.
RJ9 (HZ-30, HT-50) — é o plugue do headset no telefone. Não existe adaptador mágico: um headset RJ9 não vira USB por conta própria.
Há um caminho intermediário, se você já tem um headset RJ9 da marca: o adaptador DS-50 liga esse headset ao computador. Mas repare que ele é só o adaptador — não acompanha headset.
A Zox é uma marca brasileira?
É. A Zox é uma fabricante de São Paulo, no mercado desde 1996, e não uma marca de importador — o que dá para conferir na própria base da Anatel, onde ela aparece registrada como fabricante com país de origem Brasil.
Na prática, o que isso muda para você é a reposição: espuma e tubo de voz são peças de consumo numa operação de turno, e aqui elas não dependem de importação para chegar. Numa conta de 50 posições, o prazo de reposição pesa mais que a diferença de preço do aparelho.
Os telefones com headset da linha são homologados pela Anatel — o TZ-30 tem homologação 004910801611, com validade até 2028.
Em quanto tempo o produto chega?
Os modelos desta página são mantidos em estoque nacional e saem após a confirmação do pagamento. Como o estoque gira, a disponibilidade e o prazo de entrega aparecem sempre atualizados na página de cada produto, calculados pelo seu CEP.
Vai equipar uma operação? Diga quantos postos, se o atendimento é pelo computador ou pelo telefone de mesa, e se há troca de turno no mesmo lugar — um especialista monta a lista certa e ainda avisa quais peças de reposição vale deixar em estoque.
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