Telefone IP Fanvil X1SG Gigabit 2 Linhas SIP PoE Áudio HD

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Manual Telefone IP Fanvil X1SG Gigabit 2 Linhas SIP PoE Áudio HD

Fanvil X1SG - Guia de Usuário

Manual do Usuário e Guia de Configuração

Design para Empresas e Residências

Telefone IP ideal para escritórios, residências e pequenas e médias empresas.

Alimentação PoE e Adaptador Externo

Suporta alimentação via Power over Ethernet (PoE) ou adaptador de energia externo.

Teclas de Função (DSS) Personalizáveis

Duas teclas DSS configuráveis para atalhos de discagem e outras funções.

Configuração via Interface Web

Gerenciamento completo do telefone via interface web, incluindo Rede, SIP e Recursos.

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Instalação e Alimentação

Modos de Alimentação

O dispositivo suporta dois modos de alimentação: via adaptador de energia externo ou via Power over Ethernet (PoE).

Prioridade de Alimentação

Se ambos os modos (PoE e adaptador) estiverem conectados, o adaptador de energia terá prioridade. Em caso de falha do adaptador, o dispositivo alternará para a alimentação PoE.

Instalação em Mesa

Para instalação em mesa, siga as instruções da imagem para montar o suporte. Conecte o cabo de rede na porta NETWORK e o cabo do monofone na porta correspondente.

Instalação na Parede

Para montagem na parede, siga as instruções da imagem para fixar o suporte e encaixar o dispositivo.

Conexões de Rede

A porta "PC" pode ser utilizada para conectar um computador, compartilhando a conexão de rede.

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Fazendo e Encerrando Chamadas

Discagem Direta

Digite o número desejado e pressione a tecla de discagem (soft-menu), levante o monofone ou pressione a tecla de viva-voz para iniciar a chamada.

Rediscagem

Pressione a tecla de rediscagem para chamar o último número discado.

Atendendo Chamadas

Levante o monofone, pressione a tecla de viva-voz ou a tecla programável "Atender" para atender uma chamada recebida.

Encerrando Chamadas

Coloque o monofone no gancho ou pressione a tecla de viva-voz ou a tecla programável "Encerrar" para finalizar a chamada.

Cancelando Chamada

Durante a discagem, pressione a tecla programável "Encerrar" ou coloque o monofone no gancho para cancelar a chamada antes de ser completada.

Layout do Teclado do Telefone Fanvil X1SG

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Mudo e Atendimento Automático

Silenciar Chamada (Mudo)

Durante uma chamada, pressione a tecla "Mudo" para desativar o microfone. Pressione novamente para reativar. Um ícone de mudo aparecerá na tela.

Silenciar Toque

No modo de espera, pressione a tecla "Mudo" para desativar o toque de chamadas. O ícone de sino silenciado aparecerá na tela. Pressione novamente para cancelar.

Ativar Atendimento Automático (Telefone)

Acesse [Menu] >> [Features] >> [Auto Answer]. Selecione a linha, ative a opção e defina o tempo de atraso.

Ativar Atendimento Automático (Web)

Na interface web, navegue para [Line] >> [SIP], selecione a aba [SIP] >> [Basic settings]. Ative "Auto Answer" e configure o tempo de atraso.

Configuração de Atendimento Automático na Web

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Espera (Hold) e Chamada em Espera

Colocar em Espera (Hold)

Durante uma chamada ativa, pressione a tecla programável [Hold] para colocá-la em espera.

Retomar Chamada

O botão se tornará [Resume]. Pressione-o novamente para retomar a chamada em espera.

Ativar Chamada em Espera (Telefone)

Acesse [Menu] >> [Features] >> [Call waiting]. Use as teclas de navegação para ativar/desativar a função e o tom de chamada em espera.

Ativar Chamada em Espera (Web)

Na interface web, navegue para [Phone Settings] >> [Features] >> [Basic Settings]. Ative/desative "Enable Call Waiting" e "Enable Call Waiting Tone".

Configuração de Tom de Chamada em Espera na Web

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Conferência (Local e de Rede)

Configurar Modo de Conferência (Web)

Na interface web, acesse [Line] >> [SIP] >> [Basic settings]. Defina "Conference Type" como "Local" (padrão) ou "Server".

Iniciar Conferência Local (Método 1)

Com duas chamadas ativas, pressione a tecla de conferência na interface da chamada e selecione a outra chamada para uni-las.

Iniciar Conferência Local (Método 2)

Em uma chamada ativa, pressione a tecla de conferência, disque o número do terceiro participante e, após o atendimento, pressione a tecla de conferência novamente para criar a conferência a três.

Iniciar Conferência de Rede

Configure o "Conference Type" como "Server" e insira o número da sala de conferência fornecido pelo seu administrador de sistema.

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Configuração de Rede (Web)

Acessar Configurações de Rede

Na interface web, navegue para [Network] >> [Basic] para configurar os parâmetros de rede.

Modo de IP

Selecione o modo de protocolo de rede: IPv4, IPv6 ou IPv4 & IPv6.

Configuração IPv4

Escolha entre DHCP (automático), PPPoE (requer usuário/senha) ou Static IP (configuração manual de IP, Máscara, Gateway e DNS).

Configuração IPv6

Escolha entre DHCP ou Static IP (configuração manual de Prefixo IPv6, IP, Gateway e DNS).

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Registro de Conta SIP (Web)

Acessar Configurações SIP

Na interface web, navegue para [Line] >> [SIP] e selecione a conta SIP a ser configurada (ex: SIP1).

Configurar Credenciais

Ative a linha e preencha os campos: Username, Authentication User, Display Name e Authentication Password, conforme fornecido pelo seu provedor.

Configurar Servidor SIP

Insira o Endereço do Servidor (IP ou FQDN) e a Porta do Servidor (padrão: 5060) para o Servidor SIP 1 e, opcionalmente, para o Servidor SIP 2 (backup).

Verificar Status do Registro

Após aplicar as configurações, o status da linha na página deve mudar para "Registered" para indicar que o registro foi bem-sucedido.

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Ponto de Acesso SIP (Hotspot)

Configurar Servidor Hotspot

Na interface web, acesse [Line] >> [SIP Hotspot]. Ative "Enable hotspot" e defina o "Mode" como "Hotspot" (servidor).

Configurar Cliente Hotspot

Nos dispositivos clientes, acesse a mesma tela e defina o "Mode" como "Client". Não é necessário configurar contas SIP nos clientes.

Parâmetros de Rede

Certifique-se de que os parâmetros "Monitor Address" e "Remote Port" sejam idênticos em todos os dispositivos (servidor e clientes).

Extensões Internas

O servidor Hotspot utiliza a extensão "0". Os clientes recebem extensões sequenciais (1, 2, etc.) e podem ligar uns para os outros usando esses números.

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Teclas de Função e Discagem Rápida

Configuração via Web

Acesse [Function Key] >> [Function Key] na interface web. Configure as teclas DSS para a função desejada, como "Memory Key" para discagem rápida.

Configuração via Telefone

Pressione e segure uma tecla de função (DSS) para acessar diretamente sua tela de configuração.

Usar Discagem Rápida

Após configurar uma tecla como "Speed Dial", basta pressioná-la no modo de espera para chamar o número associado.

Outros Tipos de Teclas

As teclas DSS podem ser configuradas para diversas funções, como Line, Key Event, DTMF, URL, Multicast, BLF, entre outras.

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Data, Hora e Idioma

Configurar Idioma (Telefone)

Acesse [Menu] >> [Basic] >> [Language] para selecionar o idioma de exibição do dispositivo.

Configurar Idioma (Web)

Na interface web, selecione o idioma no canto superior direito. Marque "Synchronize language to phone" para aplicar a mudança ao telefone.

Configurar Hora e Data (Telefone)

Acesse [Menu] >> [Basic] >> [Time & Date]. Configure o modo (Automático/Manual), servidores SNTP, fuso horário e formato.

Configurar Hora e Data (Web)

Na interface web, navegue para [Phone Settings] >> [Time/Date] para configurar os parâmetros de sincronização de hora e fuso horário.

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Configurações de Mídia e Áudio

Acessar Configurações de Mídia

Na interface web, navegue para [Phone Settings] >> [Media Settings] para ajustar as configurações de áudio.

Codecs de Voz

Selecione e priorize os codecs de voz a serem utilizados, como G.711A/U, G.722, G.729, Opus, entre outros.

Volume Padrão

Configure o volume padrão para monofone, viva-voz e fone de ouvido (valores de 1 a 9).

Tipos de Toque

Defina o toque padrão para chamadas recebidas. É possível personalizar toques associados a informações de alerta (Alert Info).

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Redefinição de Fábrica

Redefinir via Telefone

Pressione [Menu] >> [Advanced], insira a senha (padrão: 123) e selecione [Factory Reset].

Redefinir via Web

Na interface web, acesse [System] >> [Configurations]. Use as opções "Clear Configurations", "Clear Tables" ou "Reset Phone" para restaurar.

Confirmação e Reinicialização

Confirme a ação pressionando [OK]. O dispositivo será reiniciado com as configurações de fábrica.

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Diagnóstico e Captura de Pacotes

Capturar Pacotes de Rede (Web)

Na interface web, acesse [System] >> [Tools]. Clique em [Start] na seção "Network Packets Capture" para iniciar.

Reproduzir o Problema

Com a captura em andamento, execute a ação que está causando o problema (ex: fazer uma chamada, registrar uma conta).

Parar e Salvar a Captura

Clique em [Stop] na interface web para finalizar. O arquivo de captura (.pcap) será salvo para análise.

Obter Logs do Dispositivo

Acesse [Device log], clique em [Start], reproduza o erro, clique em [End] e depois em [Save] para exportar o arquivo de log.

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Solução de Problemas Comuns

⚠️

Dispositivo não Inicializa

Verifique se a fonte de alimentação (adaptador ou PoE) está conectada corretamente. Se a tela exibir "POST MODE", contate o suporte técnico.

❌

Falha no Registro SIP

Confirme se o cabo de rede está na porta "NETWORK". Verifique as configurações de rede (IP) e da conta SIP (servidor, usuário, senha). O ícone "WAN disconnected" piscando indica problema de conexão.

🔇

Sem Áudio no Monofone

Certifique-se de que o cabo do monofone está conectado à porta correta e que a chamada não está no mudo (Mute).

🗣️

Áudio Cortado no Viva-voz

Isso geralmente é causado por retorno de áudio em volume alto. Tente reduzir o volume do viva-voz.

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