Grandstream UCM6301: Central PABX-IP 1 FXO, 1 FXS, 500 Ramais

O Grandstream UCM6301 é uma central telefônica VoIP de nível empresarial que unifica toda a comunicação corporativa em uma única plataforma. Voz, vídeo, reuniões pela web, mobilidade, interfones e até vigilância por vídeo passam pela mesma central, instalada na própria empresa: um caminho para profissionalizar a telefonia sem depender só da nuvem.

Com 1 porta FXS, 1 porta FXO e capacidade para 500 ramais, o UCM6301 mantém a central dentro da empresa e libera o acesso remoto seguro pelo UCM RemoteConnect e pelo aplicativo Wave.

Capacidade de Chamadas e Usuários

O modelo suporta 500 usuários, processando até 75 chamadas simultâneas em G.711 e 50 chamadas SRTP criptografadas ao mesmo tempo. Para dimensionar: o limite de 500 vale para ramais cadastrados, e o de 75 para ligações em curso ao mesmo tempo. Nas filas de atendimento, o UCM6301 aceita até 25 agentes no total (cada fila em que o agente entra conta de novo).

Interfaces e Conectividade de Rede

O UCM6301 conta com 3 portas Gigabit autoadaptáveis (modo comutado, roteado ou dual) com suporte a PoE+, além de funcionar como roteador NAT integrado. Para periféricos, oferece 1 porta USB 3.0 e 1 slot para cartão SD.

As portas analógicas FXS (telefone analógico) e FXO (linha PSTN) possuem capacidade de lifeline: se faltar energia, a porta FXS é ligada direto à FXO, e o telefone analógico continua usando a linha da operadora.

Videoconferência e Reuniões Integradas

O UCM6301 tem plataforma de reuniões própria: salas de reunião ilimitadas, com até 4 salas públicas ao mesmo tempo, até 75 participantes somados em todas as salas e até 9 vídeos por sala. Com câmeras abertas, o limite de cada reunião é menor: segundo a FAQ da Grandstream, uma reunião com 4 vídeos e um compartilhamento de tela comporta 45 participantes no áudio padrão (Opus 48 kHz), e só um dos vídeos pode ir a 1080p. Pelo computador, o participante entra pelo navegador, sem instalar nada; também dá para usar o app Wave ou um telefone IP.

Wave App e UCM RemoteConnect

O aplicativo Wave é gratuito e roda em Windows 10+, macOS 10+, navegadores Firefox e Chrome, além de Android e iOS. Permite que usuários remotos participem de reuniões, troquem mensagens e façam chamadas com contas SIP registradas na central. O passo a passo está no guia ramal no celular com o app Grandstream Wave.

O serviço UCM RemoteConnect roda na nuvem da Grandstream, na AWS, e faz a travessia automática de NAT e firewall para o app Wave e os telefones que estão fora da empresa, sem redirecionar portas no roteador. O plano Basic é gratuito e cobre 10 usuários remotos, 2 sessões simultâneas e chamadas de até 20 minutos; os planos pagos ampliam esses limites.

Recursos de Voz e Codecs Suportados

A central oferece cancelamento de eco com NLP, buffer de jitter dinâmico, FEC 2.0 e resiliência a até 50% de perda de pacotes. Os codecs de voz incluem Opus full-band, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM e T.38 para fax.

Para vídeo, suporta H.265, H.264, H.263, H.263+ e VP8, usados nas chamadas e nas reuniões com vídeo.

Segurança Avançada e Criptografia

A proteção das chamadas e dados é feita por SRTP, TLS 1.2, HTTPS, SSH, IEEE 802.1X e ZRTP. O sistema conta com boot seguro, certificado exclusivo e senha padrão aleatória. Contra ataques, há Fail2Ban, defesa estática e dinâmica, bloqueio de acesso por país (Geo-IP) e autenticação multifator no login.

Recursos de Telefonia Corporativa

O UCM6301 traz os recursos de telefonia que uma empresa usa no dia a dia:

• Filas de chamadas (Call Queue) com distribuição automática (ACD), anúncio de posição e fila virtual com retorno da ligação
• URA/IVR com até 64 níveis, em vários idiomas
• Voicemail to Email e Fax to Email com envio automático
• Gravação de chamadas, transferência, captura, estacionamento e siga-me
• BLF, SCA, lista de eventos, paging/intercom e chamada de emergência
• Discagem por nome, callback, despertador e blacklist/whitelist

Integrações com CRM, PMS e API

Possui API completa para integração com plataformas de terceiros. Traz modelos prontos de integração com SugarCRM, Vtiger, Bitrix24, Zoho, Salesforce, ACT! CRM e Odoo CRM, e aceita modelos personalizados para outros CRMs. Para hotelaria, o módulo PMS conversa com Mitel, char pmslink, HSC, IDS e Oracle OPERA, com check-in, check-out, despertador e status do quarto, conforme o sistema.

Gerenciamento na Nuvem com GDMS

A central é compatível com o Grandstream Device Management System (GDMS), plataforma zero-touch de provisionamento e gerenciamento na nuvem. Por ele, o técnico monitora a central, reinicia e atualiza o firmware a distância. Acessar a interface web da UCM pelo GDMS exige plano pago do UCM RemoteConnect, e o backup na nuvem pede armazenamento contratado (incluído a partir do plano Plus).

Sistema Operacional Asterisk 16

O firmware é baseado no Asterisk versão 16, sistema de telefonia de código aberto. Por isso a central trabalha com SIP e IAX, os protocolos de ramais, troncos e interligação com outras centrais.

Display LCD com Touchscreen

A interface física do equipamento conta com LCD colorido de 320x240 com touchscreen, teclas de atalho e barra de rolagem, para consultar hardware, rede e diagnósticos sem abrir a interface web. No primeiro acesso, o botão Home mostra o endereço IP da central.

Especificações Físicas e Elétricas

Em dúvida entre o UCM6301 e o UCM6302? O guia UCM6301 ou UCM6302: qual PABX-IP comprar compara portas FXO/FXS, ramais e chamadas simultâneas dos dois modelos; se a empresa não precisa de vídeo, compare também com a série UCM6300A (Audio) no guia UCM6300 ou UCM6300A: qual escolher.