Fanvil X301 - Guia de Usuário

Manual do Usuário e Guia de Configuração

Design para Empresas e Residências
O design simples do dispositivo proporciona uma ótima experiência de uso para usuários domésticos e de escritório.
Alimentação PoE e Adaptador Externo
Suporta alimentação via Power over Ethernet (PoE) ou através de um adaptador de energia externo.
Teclas de Função (DSS/BLF)
Teclas configuráveis para monitorar o status de outros ramais (BLF) e realizar ações como discagem e transferência.
Configurações via Web
Gerenciamento completo do telefone através da interface web (Rede, SIP, Segurança).
Conteúdo da Embalagem Fanvil X301

Instalação e Alimentação

1
Opções de Alimentação
O dispositivo suporta dois modos de alimentação: através de um adaptador de energia externo ou via Power over Ethernet (PoE) de um switch compatível.
2
Prioridade de Alimentação
Se o adaptador de energia e o PoE estiverem conectados simultaneamente, o adaptador terá prioridade. Em caso de falha do adaptador, o dispositivo alternará para a alimentação PoE.
3
Instalação em Mesa
Para instalação em mesa, siga as instruções para instalar o suporte. Conecte o monofone, o cabo de rede e a fonte de alimentação (se não usar PoE).
4
Instalação na Parede
Para montagem na parede, utilize um suporte de parede (vendido separadamente) e siga as instruções de fixação.
5
Conexões do Dispositivo
Conecte o monofone (Receiver), o cabo de rede (Network), o PC (PC Port) e o headset (Headset) nas portas correspondentes.
Conectando ao Dispositivo Fanvil X301

Realizando e Encerrando Chamadas

1
Discagem Direta
Digite o número desejado e pressione a tecla de discagem, a tecla de viva-voz, a tecla de headset ou levante o monofone para iniciar a chamada.
2
Rediscagem
No modo de espera, pressione a tecla Redial para ligar para o último número discado.
3
Atendendo Chamadas
Levante o monofone, pressione a tecla Viva-voz, a tecla Headset ou a tecla programável Atender para responder a uma chamada recebida.
4
Encerrando a Chamada
Coloque o monofone no gancho, pressione a tecla Viva-voz ou a tecla programável Encerrar para finalizar a chamada.
5
Cancelando Chamada em Discagem
Durante a discagem, coloque o monofone no gancho ou pressione a tecla de viva-voz/headset para interromper a chamada.
Instruções do Teclado do Fanvil X301
Mudo e Atendimento Automático
1
Silenciar Chamada (Mudo)
Durante uma chamada, pressione o botão Mute. O microfone será desativado e o LED do botão ficará vermelho. Pressione novamente para reativar.
2
Silenciar Toque
No modo de espera, pressione o botão Mute. O telefone exibirá o ícone de toque silenciado e não tocará nas próximas chamadas. Pressione novamente para cancelar.
3
Habilitar Atendimento Automático
Acesse as configurações de linha (SIP) na interface web e ative a opção de Atendimento Automático, definindo o tempo de atraso.
4
Funcionamento do Atendimento Automático
Com o recurso ativado, as chamadas recebidas para a linha configurada serão atendidas automaticamente após o atraso definido.
Configuração de Atendimento Automático na Web
Espera (Hold) e Chamada em Espera
1
Colocar em Espera (Hold)
Durante uma chamada ativa, pressione o botão Hold para colocá-la em espera.
2
Retomar Chamada (Resume)
O botão Hold se tornará Resume. Pressione-o novamente para restaurar a chamada em espera.
3
Habilitar Chamada em Espera
Nas configurações de recursos do telefone (via web ou menu), ative a opção de Chamada em Espera.
4
Configurar Tom de Chamada em Espera
Nas configurações de recursos, habilite o Tom de Chamada em Espera para ser notificado com um bipe sobre novas chamadas durante uma ligação ativa.
Configuração de Chamada em Espera
Conferência (Local e de Rede)
1
Configurar Modo de Conferência
Na interface web, em Linha >> SIP >> Configurações Básicas, defina o Tipo de Conferência como Local (padrão) ou Servidor.
2
Iniciar Conferência Local
Com duas chamadas ativas (uma em espera), pressione a tecla Conferência para unir as chamadas e iniciar uma conferência a três.
3
Adicionar Participantes
É possível adicionar mais participantes à conferência, até o limite suportado pelo dispositivo.
4
Conferência de Rede
Requer suporte do servidor. Defina o Tipo de Conferência como Servidor e insira o Número da Sala de Conferência (consulte o administrador do sistema).
Configuração de Conferência Local
Configuração de Rede Básica (Web)
1
Acessar Configurações de Rede
Na interface web, navegue até Rede >> Básico para configurar os parâmetros de conexão.
2
Modo IP
Selecione o modo de protocolo de rede: IPv4, IPv6 ou IPv4 & IPv6.
3
Modo DHCP
Selecione DHCP para obter o endereço IP automaticamente do servidor. Esta é a configuração recomendada.
4
Modo IP Estático
Selecione IP Estático e configure manualmente o Endereço IP, Máscara de Sub-rede, Gateway Padrão e servidores DNS.
5
Modo PPPoE
Configure o nome de usuário e a senha fornecidos pelo seu provedor de internet para estabelecer uma conexão PPPoE.
Configurações de Modo de Rede
Registro de Conta SIP (Web)
1
Acessar Configurações SIP
Na interface web, navegue até Linha >> SIP para configurar os detalhes da conta.
2
Ativar e Credenciais
Ative a linha e preencha o Nome de Usuário, Usuário de Autenticação, Nome de Exibição e Senha de Autenticação fornecidos pelo seu provedor SIP.
3
Endereço do Servidor SIP
Insira o Endereço do Servidor SIP (IP ou FQDN) e a Porta do Servidor (padrão: 5060).
4
Servidor SIP 2 (Redundância)
Opcionalmente, configure um segundo Servidor SIP para redundância, preenchendo seu endereço e porta.
5
Verificar Status de Registro
Após aplicar as configurações, verifique se o Status da Linha indica "Registrado" para confirmar o sucesso.
Configurações de Registro SIP na Web
Ponto de Acesso SIP (Hotspot)
1
Configurar Servidor Hotspot
Na interface web, acesse Linha >> SIP Hotspot. Defina o Modo como "hotspot" para o telefone principal (servidor).
2
Configurar Clientes Hotspot
Nos telefones clientes, defina o Modo como "Client". Não é necessário registro SIP manual nos clientes.
3
Parâmetros de Sincronização
Certifique-se de que o Tipo de Monitor, Endereço do Monitor e Porta Remota sejam idênticos em todos os dispositivos do grupo (servidor e clientes).
4
Extensões Automáticas
O servidor Hotspot utiliza a extensão 0. Os clientes recebem extensões sequenciais (1, 2, etc.) para discagem interna entre os membros do grupo.
Configuração do Cliente Hotspot SIP
Teclas de Função (BLF)
1
Teclas de Função (DSS)
O dispositivo possui teclas de função (DSS) que podem ser personalizadas para diversas funções, como BLF, discagem, transferência, etc.
2
Configurar BLF
Na interface web, acesse Tecla de Função, selecione uma tecla, defina o tipo como "Memory Key", o subtipo como BLF e insira o número a ser monitorado.
3
Utilizando o BLF
Com o telefone em espera, pressione a tecla BLF configurada para discar diretamente para o número monitorado.
4
Função BLF (Busy Lamp Field)
Configure teclas DSS para monitorar o status de outros ramais (livre, ocupado, chamando) e realizar ações como transferência direta ou captura de chamada.
Configuração de Teclas de Função BLF
Data e Hora
1
Configurar Data e Hora
No telefone ou na interface web, acesse as configurações de Hora/Data. Habilite a sincronização via SNTP (servidor de tempo) ou DHCP.
2
Servidores de Tempo
Configure os endereços dos servidores de tempo primário e secundário para garantir a precisão do relógio.
3
Ajuste de Fuso Horário e Verão
Selecione o fuso horário correto e configure o Horário de Verão, se aplicável.
4
Formato de Exibição
Defina o formato do relógio (12/24 horas) e o formato da data.
5
Configurar Idioma
Na interface web, utilize a caixa de seleção no canto superior direito para selecionar o idioma. Opcionalmente, sincronize a alteração com o telefone.
Configurações de Idioma na Web
Configurações de Mídia e Áudio
1
Acessar Configurações de Mídia
Na interface web, navegue até Configurações do Telefone >> Configurações de Mídia.
2
Codecs de Voz
Selecione os codecs de voz a serem utilizados (ex: G.711A/U, G.722, G.729, Opus) e defina a prioridade.
3
Volume Padrão
Defina o volume para Monofone, Viva-voz e Headset (valor de 1 a 9).
4
Tipos de Toque
Configure o Tipo de Toque Padrão e associe toques personalizados a informações de chamada (Alert Info).
5
Portas RTP
Em Rede >> Porta de Serviço, configure o intervalo de portas RTP e a quantidade de portas para chamadas.
Configurações de Mídia e Codecs
Redefinição de Fábrica
1
Acessar Menu Avançado
No telefone, pressione Menu >> Avançado e insira a senha (padrão: 123).
2
Opção de Redefinição
Selecione "Restaurar Configurações de Fábrica" e confirme a ação.
3
Impacto da Redefinição
Todos os dados de usuário, configurações e preferências serão apagados, restaurando o dispositivo ao estado original de fábrica.
4
Redefinição via Web
Na interface web, acesse Sistema >> Configurações e utilize as opções "Limpar Configurações" ou "Redefinir Telefone".
Redefinição de Fábrica
Diagnóstico e Captura de Pacotes
1
Captura de Pacotes de Rede
Na interface web, acesse Sistema >> Ferramentas e clique em Iniciar na seção de Captura de Pacotes de Rede.
2
Reproduzir o Problema
Execute a ação que está causando o problema (ex: tentativa de chamada, falha de registro SIP).
3
Parar e Salvar Captura
Clique em Parar na interface web para finalizar a captura. O arquivo (PCAP) será salvo para análise.
4
Obter Informações de Log
Acesse Log do Dispositivo, inicie a captura, reproduza o erro, pare e salve o log para análise técnica.
5
Diagnóstico de Rede
Utilize as ferramentas de PING ou Rastreamento de Rota na interface web (Sistema >> Ferramentas >> Diagnóstico) para verificar a conectividade de rede.
Captura de Pacotes de Rede
Solução de Problemas Comuns
⚠️
Dispositivo não Inicializa
Verifique se o dispositivo está bem conectado à fonte de alimentação (adaptador externo ou switch PoE).
❌
Falha de Registro SIP
Verifique se o cabo de rede está conectado, se o dispositivo tem um endereço IP e se as configurações da conta SIP (servidor, usuário, senha) estão corretas.
🔇
Sem Áudio ou Áudio Ruim no Monofone
Verifique se o monofone está conectado à porta correta (ícone de monofone) e não à porta de headset.
🗣️
Áudio Cortado no Viva-voz
Isso geralmente é causado por retorno de áudio do alto-falante para o microfone. Tente diminuir um pouco o volume do viva-voz.
Solução de Problemas Comuns