Fanvil X210/X210i - Guia de Usuário

Manual do Usuário e Guia de Configuração

Design Otimizado para Ambientes Corporativos
Telefone IP de ponta com um LCD inteligente para mapeamento de teclas DSS, projetado para aumentar a produtividade dos usuários corporativos.
Opções de Alimentação
Suporta alimentação via PoE (Power over Ethernet) ou através de um adaptador de energia externo.
Teclas DSS Inteligentes
Múltiplos LCDs dinâmicos permitem o mapeamento personalizável de até 106 teclas DSS para máxima eficiência.
Gerenciamento Web Completo
Interface web para configuração e gerenciamento detalhado de rede, contas SIP, segurança e outras funcionalidades.
Conteúdo da Embalagem Fanvil X210/X210i

Instalação e Alimentação

1
Modos de Alimentação
O dispositivo suporta dois modos de alimentação: através de um adaptador de energia externo ou via Power over Ethernet (PoE).
2
Prioridade de Alimentação
Se o adaptador de energia e o PoE estiverem conectados simultaneamente, o adaptador terá prioridade. Em caso de falha do adaptador, o sistema alternará para a alimentação PoE.
3
Instalação em Mesa
Conecte o adaptador de energia, o cabo de rede na porta NETWORK, o PC na porta PC, o monofone e o headset nas portas correspondentes.
4
Instalação do Microfone Gooseneck (X210i)
Alinhe o microfone gooseneck com a porta, encaixe-o e aperte a porca para fixá-lo firmemente.
Instalação em Mesa do Telefone Fanvil X210

Realizando e Encerrando Chamadas

1
Métodos de Discagem
Você pode discar um número diretamente, selecioná-lo da agenda, do histórico de chamadas ou usar a rediscagem.
2
Discagem e Abertura de Áudio
Digite o número e depois abra o canal de áudio (monofone, viva-voz, headset) ou abra o canal de áudio primeiro e depois disque o número.
3
Atendendo Chamadas
Atenda levantando o monofone, pressionando a tecla de viva-voz/headset ou a tecla programável [Atender].
4
Encerrando Chamadas
Coloque o monofone no gancho, pressione a tecla de viva-voz/headset ou a tecla programável [Encerrar] para finalizar a chamada.
5
Cancelando Chamada
Durante a discagem, pressione a tecla [Encerrar] ou coloque o monofone no gancho para cancelar a chamada.
Tela de Chamada no Telefone Fanvil X210
Mudo e Atendimento Automático
1
Silenciar Chamada (Mute)
Durante uma chamada, pressione o botão de mudo. O microfone será desativado e um ícone de mudo aparecerá na tela. Pressione novamente para reativar.
2
Silenciar Toque (Ringing Mute)
No modo de espera, pressione o botão de mudo. O telefone não tocará para chamadas recebidas, exibindo um ícone de sino silenciado.
3
Habilitar Atendimento Automático (Telefone)
Acesse [Menu] >> [Recursos] >> [Atendimento Automático]. Selecione a linha, ative a função e configure o tempo de atraso (padrão: 5 segundos).
4
Habilitar Atendimento Automático (Web)
Na interface web, acesse [Linha] >> [SIP] >> [Configurações Básicas]. Ative o "Atendimento Automático" e defina o tempo de atraso.
Configuração de Atendimento Automático no Telefone
Espera (Hold) e Chamada em Espera
1
Colocar em Espera (Hold)
Durante uma chamada ativa, pressione o botão [Hold]. A chamada será colocada em espera e o botão se tornará [Resume].
2
Retomar Chamada (Resume)
Pressione o botão [Resume] para restaurar a chamada que estava em espera.
3
Habilitar Chamada em Espera (Telefone)
Acesse [Menu] >> [Recursos] >> [Chamada em Espera]. Use as teclas de navegação para ativar/desativar a função e o tom de chamada em espera.
4
Habilitar Chamada em Espera (Web)
Na interface web, acesse [Configurações do Telefone] >> [Recursos] >> [Configurações Básicas] para ativar ou desativar a chamada em espera e seu tom.
Configuração de Chamada em Espera no Telefone
Conferência (Local e de Rede)
1
Configurar Modo de Conferência (Web)
Acesse [Linha] >> [SIP] >> [Configurações Básicas]. Defina o "Tipo de Conferência" como Local (padrão) ou Servidor.
2
Iniciar Conferência Local (Método 1)
Com duas chamadas ativas (uma em espera), pressione a tecla [Conferência] para unir as duas chamadas.
3
Iniciar Conferência Local (Método 2)
Em uma chamada ativa, pressione [Conferência], disque o número do terceiro participante e, após o atendimento, pressione [Conferência] novamente.
4
Iniciar Conferência de Rede
Requer suporte do servidor. Configure o "Tipo de Conferência" como Servidor e insira o número da sala de conferência fornecido pelo administrador.
Configuração de Conferência na Web
Configuração de Rede
1
Acessar Configurações de Rede
No telefone, acesse [Menu] >> [Configurações Avançadas] >> [Rede] >> [Rede]. A senha padrão é 123.
2
Modo IP
Selecione o modo de protocolo de rede: IPv4, IPv6 ou IPv4 & IPv6.
3
Modo de Conexão IPv4
Escolha entre DHCP (automático), PPPoE (requer usuário/senha do provedor) ou IP Estático (configuração manual de IP, Máscara, Gateway e DNS).
4
Modo de Conexão IPv6
Escolha entre DHCP (automático) ou IP Estático (configuração manual de IP, Prefixo, Gateway e DNS).
Configurações de Rede com IP Estático
Registro de Conta SIP
1
Acessar Configurações SIP
Na interface web, acesse [Linha] >> [SIP] e selecione a linha SIP desejada para configurar.
2
Ativar e Credenciais
Ative a linha e preencha os campos: Nome de Usuário, Usuário de Autenticação, Nome de Exibição e Senha de Autenticação.
3
Configurações do Servidor SIP
Insira o Endereço do Servidor SIP (IP ou FQDN), a Porta do Servidor (padrão: 5060), o Protocolo de Transporte e o Período de Expiração do Registro.
4
Servidor Proxy (Opcional)
Configure o Endereço e a Porta do Servidor Proxy, bem como o Usuário e a Senha do Proxy, se necessário.
5
Aplicar e Verificar Status
Clique em [Aplicar]. O status da linha deve mudar para "Registrado" para que a conta esteja operacional.
Configuração de Registro SIP na Web
Ponto de Acesso SIP (Hotspot)
1
Configurar Servidor Hotspot
Acesse [Linha] >> [SIP Hotspot]. Defina o "Modo" como "Hotspot" para o telefone que atuará como servidor.
2
Configurar Clientes Hotspot
Nos telefones clientes, defina o "Modo" como "Cliente". O registro SIP será obtido automaticamente do servidor.
3
Parâmetros de Sincronização
Configure "Tipo de Monitor", "Endereço do Monitor" e "Porta Remota" para que sejam idênticos em todos os dispositivos do grupo.
4
Extensões Automáticas
O servidor Hotspot usa a extensão 0. Os clientes recebem extensões sequenciais (1, 2, etc.) para discagem interna no grupo.
Configuração do Servidor SIP Hotspot
Teclas de Função e Discagem Rápida
1
Teclas de Função (DSS)
O dispositivo possui teclas DSS configuráveis nos LCDs principal e secundários para atalhos e funções diversas.
2
Configurar Atalhos (Telefone)
Pressione longamente uma tecla DSS para acessar diretamente sua tela de configuração e atribuir uma função.
3
Configurar Atalhos (Web)
Acesse [Teclas de Função] >> [Teclas de Função] na interface web para configurar o tipo, linha e valor de cada tecla DSS.
4
Utilizando Discagem Rápida
Configure uma tecla DSS como "Discagem Rápida" (Speed Dial) e insira o número no campo "Valor" para ligar com um único toque.
Configuração de Teclas de Função no Telefone
Data, Hora e Idioma
1
Configurar Idioma (Telefone)
Acesse [Menu] >> [Básico] >> [Configurações de Idioma] para selecionar o idioma desejado.
2
Configurar Idioma (Web)
Na página web, selecione o idioma no menu suspenso do canto superior direito. Marque "Sincronizar idioma com o telefone" para aplicar a configuração ao dispositivo.
3
Configurar Hora e Data (Telefone)
Acesse [Menu] >> [Básico] >> [Hora e Data]. Configure manualmente ou via SNTP.
4
Configurar Hora e Data (Web)
Acesse [Configurações do Telefone] >> [Hora/Data]. Configure a sincronização SNTP, fuso horário e horário de verão.
Configuração de Hora e Data no Telefone
Configurações de Mídia e Áudio
1
Acessar Configurações de Mídia (Web)
Na interface web, acesse [Configurações do Telefone] >> [Configurações de Mídia].
2
Codecs de Voz
Selecione os codecs de voz a serem habilitados (ex: G.711A/U, G.722, G.729, Opus) e defina a prioridade de uso.
3
Volume Padrão
Configure o volume padrão para Monofone, Viva-voz e Headset (valor de 1 a 9).
4
Tipos de Toque
Defina o toque padrão para chamadas recebidas.
5
Portas RTP
Em [Rede] >> [Porta de Serviço], configure o intervalo de portas RTP e a quantidade de chamadas simultâneas.
Configurações de Mídia e Áudio
Redefinição de Fábrica
1
Acessar Menu Avançado (Telefone)
Pressione [Menu] >> [Configurações Avançadas]. Insira a senha (padrão: 123).
2
Opção de Redefinição
Selecione [Restaurar Configurações de Fábrica] e pressione [OK] para confirmar.
3
Impacto da Redefinição
Todos os dados de usuário, configurações e perfis serão apagados, restaurando o dispositivo ao estado original de fábrica.
4
Redefinição via Web
Acesse [Sistema] >> [Configurações]. Utilize as opções "Limpar Configurações" ou "Redefinir Telefone" para gerenciar as configurações.
Interface de Redefinição de Senha do Menu
Diagnóstico e Captura de Pacotes
1
Captura de Pacotes de Rede (Web)
Acesse [Sistema] >> [Ferramentas]. Na seção "Captura de Pacotes de Rede", clique em [Iniciar].
2
Reproduzir o Problema
Execute a ação que está causando o problema (ex: tentativa de chamada, falha de registro SIP).
3
Parar e Salvar Captura
Clique em [Parar] na interface web para finalizar a captura. O arquivo (PCAP) será salvo para análise.
4
Obter Informações de Log
Acesse [Log do Dispositivo]. Clique em [Iniciar], reproduza o erro, clique em [Fim] e [Salvar] para exportar o log.
Interface de Captura de Pacotes de Rede na Web
Solução de Problemas Comuns
⚠️
Dispositivo não Inicializa
Verifique a conexão do adaptador de energia ou PoE. Se a tela exibir "POST MODE", o sistema pode estar corrompido; contate o suporte técnico.
❌
Falha de Registro SIP
Confirme a conexão de rede (ícone de WAN desconectada piscando). Verifique se o telefone obteve um endereço IP e revise as configurações da linha (servidor, usuário, senha).
🔇
Sem Áudio ou Áudio Ruim no Monofone
Verifique se o monofone está conectado à porta correta (não à porta do headset). A qualidade do áudio também pode ser afetada pela largura de banda da rede.
🗣️
Áudio Cortado no Viva-voz
Isso pode ocorrer devido ao retorno do áudio do alto-falante para o microfone. Tente reduzir o volume do viva-voz.
Solução de Problemas Comuns