Fanvil X7C - Guia de Usuário

Manual do Usuário e Guia de Configuração Rápida

Tela LCD Inteligente para Mapeamento de Teclas DSS
O novo design de teclas DSS com display colorido dinâmico substitui a necessidade de módulos de expansão tradicionais.
Até 60 Teclas DSS Personalizáveis
O display inteligente do X7C exibe dinamicamente 5 páginas, cada uma com 12 configurações de teclas laterais, totalizando 60 teclas DSS.
Voz em HD e Viva-Voz Full-Duplex
Qualidade de áudio superior no monofone, headset e no modo viva-voz full-duplex.
Recursos Empresariais Avançados
Suporte a PoE, Ethernet Gigabit, QoS, transmissão segura, autoprovisionamento e muito mais.
Conteúdo da Embalagem Fanvil X7C

Instalação e Alimentação

1
Modos de Alimentação
O X7C suporta alimentação via adaptador de energia externo ou switch compatível com Power over Ethernet (PoE).
2
Prioridade de Alimentação
Se ambos estiverem conectados, o adaptador de energia tem prioridade. A alimentação PoE será usada se o adaptador falhar.
3
Instalação em Mesa
Siga as instruções da imagem para montar o suporte de mesa do dispositivo.
4
Conexões do Dispositivo
Conecte o adaptador de energia, rede, PC, monofone e headset nas portas correspondentes.
Conexões do Dispositivo Fanvil X7C

Realizando e Encerrando Chamadas

1
Métodos de Discagem
Digite o número diretamente, selecione da agenda, do histórico de chamadas ou use a rediscagem.
2
Discagem e Abertura de Áudio
Disque o número e pressione a tecla de áudio (monofone, viva-voz, headset) ou levante o monofone e disque.
3
Atendendo Chamadas
Levante o monofone, pressione a tecla de viva-voz/headset ou a tecla programável [Atender].
4
Encerrando Chamadas
Coloque o monofone no gancho, pressione a tecla de viva-voz ou a tecla programável [Encerrar].
5
Cancelando Chamada
Durante a discagem, coloque o monofone no gancho ou pressione a tecla de áudio para cancelar.
Layout do Teclado do Telefone X7C
Mudo e Atendimento Automático
1
Silenciar Chamada (Mute)
Durante uma chamada, pressione a tecla Mute. O ícone de mudo aparecerá na tela e o microfone será desativado. Pressione novamente para reativar.
2
Silenciar Toque (Ringing Mute)
No modo de espera, pressione a tecla Mute. O ícone de toque silenciado aparecerá e o telefone não tocará para chamadas recebidas.
3
Habilitar Atendimento Automático (Telefone)
Pressione [Menu] >> [Recursos] >> [Atendimento Automático]. Selecione a linha e ative a opção.
4
Habilitar Atendimento Automático (Web)
Acesse [Linha] >> [SIP], selecione a conta SIP e em [Configurações básicas], ative o Atendimento Automático.
Configuração de Atendimento Automático na Página Web
Espera (Hold) e Chamada em Espera
1
Colocar em Espera (Hold)
Durante uma chamada, pressione a tecla [Hold]. A chamada será colocada em espera.
2
Retomar Chamada (Resume)
O botão se tornará [Resume]. Pressione-o novamente para restaurar a chamada.
3
Habilitar Chamada em Espera (Telefone)
Pressione [Menu] >> [Recursos] >> [Chamada em Espera]. Ative/desative a função e o tom de chamada em espera.
4
Habilitar Chamada em Espera (Web)
Acesse [Configurações do Telefone] >> [Recursos] >> [Configurações Básicas]. Ative a Chamada em Espera e o Tom de Chamada em Espera.
Configuração de Tom de Chamada em Espera (Web)
Conferência (Local e Rede)
1
Configurar Modo de Conferência (Web)
Acesse [Linha] >> [SIP] >> [Configurações básicas]. Defina o Tipo de Conferência como Local (padrão) ou Servidor.
2
Iniciar Conferência Local (Método 1)
Com duas chamadas estabelecidas (uma ativa, uma em espera), pressione a tecla de conferência para unir as chamadas.
3
Iniciar Conferência Local (Método 2)
Em uma chamada ativa, pressione a tecla de conferência, disque o número do terceiro participante e, após o atendimento, pressione a tecla de conferência novamente.
4
Conferência de Rede
Requer suporte do servidor. Disque o número da sala de conferência de rede e siga as instruções de voz para entrar.
Configuração de Conferência de Rede
Configuração de Rede Básica (Web)
1
Acessar Configurações de Rede
Pressione [Menu] >> [Sistema] >> [Rede] >> [Rede]. A senha padrão do sistema é "123".
2
Modo IP
Selecione IPv4, IPv6 ou IPv4 & IPv6.
3
Modo de Conexão IPv4
Escolha entre DHCP (automático), IP Estático (configuração manual) ou PPPoE (requer usuário/senha).
4
Modo de Conexão IPv6
Escolha entre DHCP ou IP Estático.
Configuração de Rede Estática IPv4
Registro de Conta SIP (Web)
1
Acessar Configurações SIP
Após fazer login na página web do telefone, acesse [Linha] >> [SIP] e selecione a conta SIP para configurar.
2
Credenciais SIP
Preencha Nome de Usuário, Senha de Autenticação e Nome de Exibição, fornecidos pelo seu provedor SIP.
3
Configurações do Servidor SIP
Insira o Endereço do Servidor SIP, a Porta (padrão 5060) e o Protocolo de Transporte (UDP/TCP/TLS).
4
Verificar Status de Registro
Após aplicar as configurações, o Status da Linha na página deve ser "Registrado" para que a conta esteja operacional.
Configurações de Registro SIP na Web
Ponto de Acesso SIP (Hotspot)
1
Configurar Servidor Hotspot
Na página web, acesse [Linha] >> [SIP Hotspot]. Habilite o recurso e defina o Modo como "hotspot".
2
Configurar Parâmetros do Servidor
Defina o Tipo de Monitor (Multicast/Broadcast), Endereço do Monitor e Porta Remota.
3
Configurar Cliente Hotspot
Em outros telefones, acesse [Linha] >> [SIP Hotspot] e defina o Modo como "Client". Os parâmetros de monitor devem ser os mesmos do servidor.
4
Discagem Interna
O servidor tem a extensão 0. Os clientes recebem extensões sequenciais (1, 2, etc.) para discagem interna.
Configuração do Servidor SIP Hotspot
Teclas de Função e Discagem Rápida
1
Teclas DSS
O telefone possui múltiplas teclas de atalho (DSS) que podem ser configuradas pelo usuário para diversas funções.
2
Configurar Teclas de Função (Web)
Acesse [Tecla de Função] >> [Tecla Lateral] na interface web. Selecione uma tecla DSS e configure seu tipo e valor.
3
Configurar Discagem Rápida
Configure uma tecla DSS como "Memory Key" com o subtipo "Speed Dial" e insira o número desejado no campo de valor.
4
Utilizando Discagem Rápida
Pressione a tecla DSS configurada para discar o número associado.
Configuração de Teclas de Função (Web)
Data, Hora e Idioma
1
Configurar Data e Hora (Telefone)
Pressione [Menu] >> [Básico] >> [Hora e Data]. Configure manualmente ou via SNTP.
2
Configurar Data e Hora (Web)
Acesse [Configurações do Telefone] >> [Hora/Data]. Configure o modo, servidores de tempo, fuso horário e horário de verão.
3
Configurar Idioma (Telefone)
Pressione [Menu] >> [Básico] >> [Idioma]. Selecione o idioma desejado.
4
Configurar Idioma (Web)
No canto superior direito da página web, selecione o idioma. Marque "Sincronizar idioma com o telefone" para aplicar a configuração.
Configuração de Data e Hora na Página Web
Configurações de Mídia e Áudio
1
Acessar Configurações de Mídia
Na interface web, acesse [Configurações do Telefone] >> [Configurações de Mídia].
2
Codecs de Voz
Selecione os codecs de voz a serem habilitados (G.711A/U, G.722, G.729, Opus, etc.) e defina a prioridade.
3
Volume Padrão
Configure o volume padrão para Monofone, Viva-voz e Headset (nível 1 a 9).
4
Tipos de Toque
Selecione o tipo de toque padrão para chamadas recebidas.
5
Portas RTP
Configure o intervalo de portas RTP e a quantidade de portas em [Rede] >> [Porta de Serviço].
Configurações de Tom (Áudio)
Redefinição de Fábrica
1
Redefinir via Telefone
Pressione [Menu] >> [Avançado]. Insira a senha (padrão 123). Selecione [Restaurar Configurações de Fábrica] e confirme.
2
Redefinir via Web
Acesse [Sistema] >> [Configurações]. Escolha entre Limpar Configurações ou Redefinir Telefone e clique em Aplicar.
3
Impacto da Redefinição
Todos os dados e configurações do usuário serão apagados, restaurando o dispositivo ao estado original de fábrica.
4
Reinicialização Alternativa
No modo de espera, pressione e segure o botão [OK] por 6 segundos para iniciar a redefinição.
Redefinição de Fábrica
Diagnóstico e Captura de Pacotes
1
Captura de Pacotes de Rede (Web)
Acesse [Sistema] >> [Ferramentas]. Clique em [Iniciar] na seção Captura de Pacotes de Rede.
2
Reproduzir o Problema
Execute a ação que está causando o problema (ex: tentativa de chamada).
3
Parar e Salvar Captura
Clique em [Parar] na página web para finalizar a captura. O arquivo (PCAP) será salvo para análise.
4
Obter Informações de Log
Acesse [Log do Dispositivo]. Clique em [Iniciar], reproduza o erro, clique em [Fim] e [Salvar] para exportar o log.
Captura de Pacotes de Rede na Web
Solução de Problemas Comuns
⚠️
Dispositivo não Inicializa
Verifique se a fonte de alimentação (adaptador externo ou PoE) está bem conectada.
Falha de Registro SIP
Confirme se o cabo de rede está na porta correta (NETWORK). Verifique as configurações de Rede (IP) e SIP (servidor, usuário, senha).
🔇
Sem Áudio/Áudio Ruim no Monofone
Verifique se o monofone está conectado à porta correta (ícone de monofone) e não na porta de headset.
🗣️
Áudio Cortado no Viva-voz
Pode ser causado por feedback de áudio. Tente diminuir o volume do viva-voz.
Configuração Concluída!
Após verificar o registro SIP e realizar uma chamada de teste, o telefone está pronto para uso.
Solução de Problemas Comuns