Ligue Grátis

0800 024 4357

Outros Telefones

0800 024 4357

Call Center

Servidor Oxcom – Função Agente

O Servidor Oxcom na Função agente transforma o computador em um completo centro de atendimento, permite ao agente controlar o atendimento e a telefonia através de uma única interface, funciona independente do sistema operacional do computador, desenvolvido sob a mais avançada tecnologia web.

Com o Servidor Oxcom cada agente possui uma conta e senha de acesso ao sistema, através desses dados é possível controlar e monitorar a sua entrada e saída do sistema.

É possível monitorar os acionamentos de pausas, quantidades de pausas realizadas, duração de cada acionamento, duração média dos acionamentos e outros. O grande diferencial está na possibilidade de termos agentes trabalhando em regime HOME-OFFICE, por meio de software apropriado e de acesso via softphone.


Servidor Oxcom – Função Relatórios


O Servidor Oxcom na Função Relatórios permite um pacote de serviços que possibilita o desenvolvimento de relatórios indicados a cada necessidade da empresa, a customização dos relatórios existentes e criação de gráficos de produtividade que se faz necessária para tomadas de decisão.

Os layouts dos relatórios são customizados e desenvolvidos de acordo com as especificações e exigências da sua operação.


Servidor Oxcom – Função Gerente


O Servidor Oxcom na Função Gerente possibilita aos administradores, gerentes e supervisores o acompanhamento em tempo real das operações de Call Center via interface web a partir de qualquer ponto da rede de dados local ou via internet


Servidor Oxcom – Função Fila de Atendimento


É um sistema de auto atendimento que enfileira as chamadas por ordem de entrada, direcionando-as para os agentes livres e de acordo com os parâmetros predefinidos.

O Servidor Oxcom permite o monitoramento das ligações transferidas para um ou mais grupos de atendentes verifica o estado de cada ramal dos agentes, assim como o estado da ligação – "disponível", "não disponível", "em atendimento", "agentes livres" ou em “pausa”.

Esta é a ferramenta que permite ao supervisor fazer uma análise em tempo real sobre a operação, se há ligações em espera, abandonadas, duração média das ligações dentre outras.

Por meio do Servidor Oxcom, pode-se saber o número de ligações recebidas por meios dos canais de entrada, as que foram atendidas pela URA (Unidade de Resposta Audível) e pelo agente, o tempo de duração médio da chamada, maior tempo de espera em fila, tempo médio de espera em fila e número de abandonos.

Desta forma, o sistema proporciona ao supervisor uma visão geral sobre os agentes em operação, agentes disponíveis para receber ligações, agentes não disponíveis, agentes em pausa, chamadas em espera e abandonadas, podendo tomar as decisões necessárias para oferecer serviços de melhor qualidade e com maior eficiência.

Onde Encontrar?

A LojaMundi é uma empresa especializada em consultoria e em desenvolvimento de soluções para telecomunicações voltadas ao tratamento de mensagens de voz e serviços IP em nível nacional.

Com atuação em todos os segmentos empresariais e corporativos, destaca-se por oferecer projetos personalizados, resultados em curto espaço de tempo, produtividade, otimização dos custos e integração com todas as tecnologias disponíveis para entroncamentos de canais de comunicação sejam eles concessionários ou permissionários da ANATEL.

Com um time de profissionais altamente qualificados e engajados com os resultados de seus clientes, preza por uma estreita parceria, oferecendo soluções que atendam suas necessidades diárias e em longo prazo visando à longevidade e sucesso dos negócios.


Você já conhece esses produtos para Call Center?

 
 

YHS32 Yealink Headset


O YHS32 Headset (Fone de Ouvido) Yealink tem um design confortável e uma excelente qualidade áudio que proporciona um padrão de voz em HD


Compre com o menor preço do Brasil acessando:

https://www.lojamundi.com.br/yhs32-yealink-headset.html


 
 

GXP1625 Grandstream


Não importa se você tem uma pequena, média ou grande empresa. O GXP1620/1625 é um telefone IP confiável e oferece um conjunto de funcionalidades VoIP fáceis de usar e com um design moderno.

Compre com o menor preço do Brasil acessando:

Produtos Adicionados Recentemente

ONU-110-Gigabit-Ethernet-Ethernet.jpg
ONU 110 Gigabit Ethernet
R$ 198,20 R$ 199,80
6x R$ 33,03 ou R$ 174,42 no boleto ou transferência bancária
CPE-5-GHz-com-Antena-de-16-dBi-Intelbras.jpg
CPE 5 GHz Roteador 16 dBi Intelbras
R$ 290,00 R$ 325,00
6x R$ 48,33 ou R$ 255,20 no boleto ou transferência bancária
SG800Q-Switch-Giga-8P-Intelbras.jpg
SG800Q+ Switch Giga 8P Intelbras
R$ 189,90 R$ 235,00
6x R$ 31,65 ou R$ 167,11 no boleto ou transferência bancária
Fonte-PoE-Ubiquiti-48-24w-500mA.jpg
Fonte PoE Ubiquiti 48-24w 500mA
R$ 115,00 R$ 135,00
6x R$ 19,17 ou R$ 101,20 no boleto ou transferência bancária
Blackwire-3215-Headset-USB-Plantronics.jpg
Blackwire C3215 Headset USB Plantron...
R$ 580,00 R$ 637,00
6x R$ 96,67 ou R$ 510,40 no boleto ou transferência bancária
GRP2612W-Grandstream-Telefone-IP.jpg
GRP2612W Grandstream Telefone IP
R$ 790,00 R$ 850,00
6x R$ 131,67 ou R$ 695,20 no boleto ou transferência bancária
NVD-3208-P-Gravador-Digital-Intelbras.jpg
NVD 3208 P Gravador Digital Intelbra...
R$ 1.190,00 R$ 1.350,00
6x R$ 198,33 ou R$ 1.047,20 no boleto ou transferência bancária
UAP--XG-UniFi-Access-Point-Ubiquiti.jpg
UAP- XG UniFi Access Point Ubiquiti
R$ 7.100,00 R$ 7.900,00
6x R$ 1.183,33 ou R$ 6.248,00 no boleto ou transferência bancária

Entre em contato conosco

Preencha o formulário abaixo:

Entre em contato conosco

Preencha o formulário abaixo: